Personal del Ayuntamiento de Tlaxcala se capacitó en cultura de la paz para fortalecer la atención ciudadana
Como parte de la capacitación permanente orientada a fortalecer la atención a la ciudadanía, personal del Ayuntamiento de Tlaxcala, que preside Alfonso Sánchez García, recibió un curso impartido por la Comisión Estatal de Derechos Humanos (CEDH), dirigido a servidores públicos de distintas áreas y niveles de la administración municipal.
La capacitación se llevó a cabo en la Sala de Cabildos II y tuvo como eje central la Cultura de la Paz, a través de los mecanismos alternativos de solución de controversias, con el objetivo de dotar al personal municipal de herramientas que permitan prevenir conflictos, atenderlos de manera oportuna y brindar un servicio más eficiente, empático y respetuoso a las y los usuarios de los servicios públicos.
Durante la charla, que tuvo una duración aproximada de 45 minutos, el ponente Armando Ramírez Tlapale, integrante de la Defensoría de Derechos Humanos de la CEDH, explicó los procedimientos básicos para la resolución pacífica de conflictos, destacando la importancia de la paciencia, la tranquilidad y la sensibilización como elementos clave en el ejercicio del servicio público.
Al respecto, Alejandro Flores Chávez, del Órgano Interno de Control del Ayuntamiento, señaló que estas acciones forman parte de una estrategia integral que contempla talleres presenciales y en línea, con el propósito de mejorar las técnicas de atención y solución de conflictos, en cumplimiento a las instrucciones del presidente municipal Alfonso Sánchez García, de consolidar un gobierno cercano, profesional y respetuoso de los derechos humanos.
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